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厦门晚报:一株苗木不合格 供应商就被降级
日期:2017-08-07 10:25    阅读:
  
       商务诚信主题宣传行业协会热烈响应
  
  厦门市电子商务协会:连续两年举办诚信电商企业评选
  
  花木易购、欣欣旅游网都是厦门市电子商务协会的会员企业。该协会办公室副主任张秀绒说,连续两年,协会皆举办以诚信电商企业评选为主题的活动,同时配套以“诚信”为主题的讲座论坛,和业界人士一道探讨电子商务中存在的诚信问题。这些年,电商协会致力呼吁更多本土电商企业增强诚信经营意识、提升服务质量,响应支持厦门商务诚信体系建设主题宣传活动。
  珍视品牌信誉
  
  自APP上线以来,投诉率和退货率都不到1%
  
  花木易购是厦门一家代购型苗木交易平台,这家公司希望成为苗木界的“阿里巴巴”。传统的苗木交易过程中,苗农存在销售渠道单一、苗木销售缺乏标准、欠款无法收回等问题,而处在苗农与买家之间的经纪人,也面临客户难找、交易风险大等难题,行业发展进入瓶颈期。花木易购的董事长刘景迁,也是厦门画龙点睛园林公司的董事长,他说,希望花木易购的出现能让苗木交易变得更简单也更安心。
  
  今年4月,海沧的一家景观公司通过花木易购采购了一批二乔玉兰,供应商从广东发货到厦门,其中一株二乔玉兰发生了偏冠,这家公司向平台要求更换树苗。平台发现由于防护措施没做好,树苗在运输途中受挤压。虽然只有一株苗木有问题,花木易购还是严格地将这家供应商从“优质商户”降级为“合格商户”。
  
  据统计,花木易购APP自上线以来,投诉率和退货率都不到1%。落实每件投诉
  
  在规范自我的同时,也倡导平台用户守信、有信
  
  由于网络的虚拟性、开放性和跨地域性等特点,在线旅游行业在运营发展过程中曾经出现过各种诚信问题和服务问题,如虚假宣传、隐瞒消费、难以兑现承诺等,损害了很多消费者的正当权益。厦门电商平台欣欣旅游网在规范自我的同时也倡导他人守信、有信。欣欣旅游网客户部经理王艳杰说,在欣欣旅游网,除了保证平台所有产品、信息都真实可信外,他们也倡导平台用户,不论是旅行社,还是消费者,都能严格按照法规制度处置投诉,给用户满意的答复。她说:“希望我们所打造的平台和产品,能让旅游产业链包括游客、旅行社、产品供应商和其他人士在内的所有参与者,都能从中受益。”据悉,今年以来,欣欣旅游网投诉率不到万分之一,每一份投诉都得到圆满解决。